Opkal Conseil

Informations générales

Nous vous proposons des outils adaptés, permettant de mesurer votre niveau de qualité de service.
La performance de vos équipes et la satisfaction de vos clients sont au cœur de notre démarche. Nous vérifions d’une part, avec les enquêtes mystères, la bonne application des règles définies par votre entreprise, et d’autre part qu’elles correspondent aux attentes de vos clients en les interrogeant sur leur perception de votre service.
Pour vous faciliter la prise en main de ces outils, nous vous proposons également un accompagnement personnalisé et des solutions adaptées à vos besoins. Nous avons la possibilité d’intervenir en amont, en vous apportant notre expertise dans l’élaboration de vos référentiels qualité, mais également d’être présent à vos côtés pour la mise en place de vos actions de progrès et pour les présenter à vos équipes.
Grâce à une gamme de prestations complète, Opkal apporte une réponse spécifique à vos attentes, d’une offre simple à une solution plus élaborée et d’un besoin ponctuel à un accompagnement sur la durée.